Удаленные точки обслуживания клиентов банков - банкоматы, со своей стороны отражают экономическую ситуацию в обществе. Банковский ритейл развивается, но до докризисных темпов ему далеко. В первую очередь – ликвидность, а банкоматы – потом. Развитие сетей банковского самообслуживания в основном ведут крупные банки, средние – менее интенсивно, а небольшие банки практически в основной своей массе остановили аналогичные проекты. Тем не менее, все понимают, что борьба за клиента на этом плацдарме может быть одним из решающих факторов в дальнейшей судьбе кредитно-финансовой организации. Поэтому всегда современным является вопрос, как потенциальный клиент ищет лучшее на его взгляд предложение банковских услуг? Ответ, казалось бы, очевиден - он возьмет и сравнит несколько предложений, конечно, не менее двух и отселектирует оптимальные для него проценты и условия. Далее, допустим, предоставляемые услуги практически равноценны в 2-х самых, интересных ему, финансовых учреждениях, расположенных территориально тоже неподалеку. И на какое учреждение обратит внимание будущий клиент?
Над этой проблемой перманентно работают лучшие работники отделов рекламы и маркетинга в конкурентной схватке за заказчика. Одним из путей решения вопроса является реклама на местах продаж, ориентированная на узнаваемость логотипа банка - и чем бренд известнее, тем проще и быстрее получить нового заказчика.
Давайте, умозрительно, оценим два различных банка с двумя аналогично рядом расположенными платежными терминалами (банкоматами) этих же самых банков. Предположим, что держатель пластиковой карты, не является постоянным абонентом рассматриваемых банков. Поинтересуемся: к какому банкомату подойдет заказчик и совершит транзакцию? Вывод предельно ясен - внимание потенциального клиента притянет яркое, качественное и профессиональное в маркетинговом смысле оформление банкомата.! Если у кредитно-финансовой организации существует целая сеть банкоматов и платежных терминалов, широко разветвленная в регионах и городах, то можно себе представить, сколько будущих клиентов можно получить, правильно забрендировав все имеющееся в удаленных точках продаж оборудование.
Надо обязательно помочь будущему клиенту сделать правильный выбор. Он оценит заботу о себе. Постарайтесь внести заметную и эксклюзивную концепцию в оформление Ваших банкомата!
Увидев знакомый фирменный стиль, постоянный клиент в другом месте подойдет именно к своему банкомату и осуществит транзакцию. Так уж работает психология человека и реклама. Клиент привык ценить свое время и раз за разом не будет заниматься повторным поиском. Он уже лояльный клиент и Ваша задача его далее не разочаровать!
