|
Финансовая аналитика |
Бизнес - форум |
Пользователи |
Деловые предложения |
Карта сайта |
Помогите клиенту в охоте за Вашим банкоматом
Добавлено: 2011-10-20 11:17:50
| |
Использование разнообразных каналов самообслуживания при работе с масштабной аудиторией физических лиц обладает несомненным ключевым преимуществом для любого банка. Выгодно изначально и с развитием информационных и технических возможностей цивилизации будет приобретать все больший вес.
Казалось бы, имея прибыльность до сотни процентов при проведении операций по кредитованию и постоянные клиентские очереди – можно спокойно почивать на достигнутом. Зачем, излишне утруждать себя действиями по уменьшению операционных издержек или совершенствованию качества клиентского обслуживания?
Но время не стоит на месте и самые прозорливые кредитно-финансовые учреждения уже активно развивают системы банковского самообслуживания. Как Ваш клиент оценит лучшее по его мнению предложение услуг банка? очевидно, - он сравнит пару предложений, выберет приемлемые для него условия. Допустим, условия предоставления услуг одинаковы в обоих банках и находятся недалеко. И на кого обратит в результате внимание потенциальный клиент?
Над этой маркетинговой задачей непрерывно работают служащие отделов продвижения и рекламы в суровой схватке за клиента. Одним из возможных решений может быть визуальная наружная реклама , направленная на повышение известности бренда банка - чем бренд мощнее и популярнее, тем легче получить нового заказчика.
Проведем умозрительный эксперимент. Предположим, что владелец пластиковой карточки, не является клиентом ни одного из вышеперечисленных банков. Поинтересуемся, к какому банкомату вероятнее всего подойдет клиент и совершит платежную операцию? Чудес не бывает - внимание клиента привлечет качественное маркетинговое оформление банкомата! Если у Вас есть большая сеть банкоматов, распределенная, к примеру, по европейской части страны - задумайтесь, сколько будущих клиентов Вы получите, заметно и качественно оформив всю сеть системы платежей.
Обязательно нужно помочь будущему клиенту сделать свой выбор - оформите Ваши банкоматы в соответствии с фирменным стилем, придайте яркую и креативную концепцию в брендировании установленного платежного устройства!
Запомнив качественно брендированный агрегат, постоянный клиент и в ином месте подойдет именно к Вашему банкомату и осуществит в нем транзакцию. Так уж устроена психология человека. Зачем клиенту постоянно заниматься поиском - он идентифицировал Ваш банк и по его фирменной «боевой окраске» направится прямиком к искомому банкомату.
Оглавление
| На верх
Оглавление
Вернуться к статье